Customer Day Köln

Freue dich auf einen spannenden Tag voller Inspiration, Austausch und neuer Impulse! Triff Gleichgesinnte, erweitere dein Netzwerk und nimm wertvolles Wissen mit nach Hause. Freue dich auf Erfolgsgeschichten und bewährte Verfahren von parcelLab-Kund:innen sowie auf die parcelLab Expo – unseren interaktiven Workshop, der speziell für unsere Kund:innen konzipiert wurde. Dort kannst du unsere neuesten Produkte und Funktionen live vor Ort entdecken.

Location: Cologne, Germany
Event date: September 3, 2026

Zusammenfassung

Freue Dich auf einen außergewöhnlichen Tag, an dem Du Gleichgesinnte treffen, netzwerken und lernen kannst. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen Erfolgsgeschichten und Best Practices von parcelLab-Kunden sowie die Möglichkeit, unsere Produkte und Funktionen in der parcelLab Expo kennenzulernen – unserem interaktiven Workshop speziell für unsere Kunden. Der Customer Day findet im Office von Kapten & Son statt.

Merkt euch das Datum vor und macht euch bereit für ein unvergessliches Erlebnis:

📅 Datum: 3. September
⏰ Uhrzeit: 14:00–18:00 Uhr (mit anschließendem Abendessen)
🏠 Veranstaltungsort: Kapten & Son GmbH – Agrippinawerft 28, 50678 Köln

Freut euch auf einen Tag voller Austausch mit anderen Teilnehmern, Anwendungsbeispiele von Marken sowie Best Practices und Einblicke von unseren parcelLab-Experten, mit denen ihr eure Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern könnt, um sie direkt in eure Customer Experience einzubringen.

Agenda

• 14:00 – 14:20 \| Begrüßung & Einführung
  Wir starten den Nachmittag mit einem Ausblick darauf, was als Nächstes im Bereich Post-Purchase Customer Experience kommt.

• 14:20 – 15:00 \| Kunden-Spotlight
  Freue dich auf echte Einblicke, wertvolle Learnings und praxisnahe Ideen, die du direkt in deinem Unternehmen umsetzen kannst.

• 15:00 – 17:45 \| parcelLab Produkt-Expo
  Erlebe unsere neuesten Produktinnovationen live an drei interaktiven Stationen.

• Pilot Mode & Chatte mit deinen Daten
  Stelle Fragen in natürlicher Sprache, gewinne neue Insights und entdecke, wie unser AI Copilot Teams dabei unterstützt, noch tiefere Einblicke in ihre Daten zu gewinnen.

  • Design-Anpassung: Gestalte deine Tracking-Seite & dein Retourenportal ganz nach deinen Vorstellungen
    Gestalte deine Order Status Page und dein Returns Portal ganz ohne Code – von Farben und Schriftarten bis hin zu Layouts und Texten.
  • WISMO Agent: Aus „Wo ist meine Bestellung?“ wird sofort eine passende Antwort
    Lerne unseren AI Agent kennen, der Live-Bestell-, Tracking-, Carrier- und Policy-Daten nutzt, um Fragen zu Lieferungen, Retouren und Rückerstattungen per E-Mail und Chat sofort zu beantworten.

• 17:45 – 18:00 \| Zusammenfassung & Ausblick
  Wir schließen den Nachmittag mit den wichtigsten Learnings und einem Ausblick auf die nächsten Schritte ab.

• ab 18:30 \| Gemeinsames Abendessen
  Freue dich auf ein gemeinsames Dinner, entspanntes Networking und ausreichend Zeit, die Gespräche in angenehmer Atmosphäre fortzusetzen.

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wer sollte am Customer Day teilnehmen?
Eingeladen sind alle Kundinnen und Kunden von parcelLab. Jeder, der mit parcelLab zusammenarbeitet, ist herzlich willkommen. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, bitten wir um eine individuelle Anmeldung. Die Veranstaltung ist nicht offen für Partner von parcelLab, Medien oder andere Dienstleister.

Kann mein Team an der Veranstaltung teilnehmen?
Du kannst gerne Mitglieder Deines Teams mitbringen, die Deiner Meinung nach von der Veranstaltung profitieren können. Da die Plätze jedoch begrenzt sind, stelle bitte sicher, dass sich jeder Teilnehmer einzeln anmeldet, um sich seinen Platz zu sichern.

Wird die Veranstaltung aufgezeichnet?
Nein, die Veranstaltung wird nicht aufgezeichnet. Wir möchten unseren Kunden einen sicheren Raum bieten, in dem sie ihre Themen, Anliegen und neuen Ideen austauschen und diskutieren können. Daher sind alle Diskussionen und Präsentationen nur für die Teilnehmer der Veranstaltung zugänglich.

Wie kann ich mich anmelden?
Um sich für den Customer Day in Köln anzumelden, gehe bitte zurück zur Anmeldeseite und fülle das Anmeldeformular aus. Nach der Anmeldung erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details. Wir halten Dich bis zum 3. September per E-Mail über alle Entwicklungen der Veranstaltung auf dem Laufenden.

Wie kann ich Referent werden und meine Erfahrungen mit anderen Händlern teilen?
Wenn Du parcelLab-Kunde bist und bereit bist, Deine Erfahrungen mit anderen Händlern zu teilen und Feedback zu erhalten, senden uns bitte eine E-Mail an jeevan@parcelLab.com.
Wir werden Dir innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und unser Bestes tun, um Dich in die Agenda dieser Veranstaltung oder in die Agenda unseres nächsten Customer Days aufzunehmen.