München Customer Day

Freue dich auf einen spannenden Tag voller Inspiration, Austausch und neuer Impulse! Triff Gleichgesinnte, erweitere dein Netzwerk und nimm wertvolles Wissen mit nach Hause. Freue dich auf Erfolgsgeschichten und bewährte Verfahren von parcelLab-Kund:innen sowie auf die parcelLab Expo bei unseren interaktiven Workshop, der speziell für unsere Kund:innen konzipiert wurde. Dort kannst du unsere neuesten Produkte und Funktionen live vor Ort entdecken.

Location: Munich, Germany
Event date: April 23, 2026

See you at our next event!

Event overview

We’re excited to bring Customer Day back to Munich ! 🎉

Verbringen Sie mit uns einen Vormittag voller Inspiration, neuer Erkenntnisse und wertvoller Kontakte zu Branchenkollegen und Produkt-Experten von parcelLab.

📅 Date: April 23
⏰ Uhrzeit: 14:00 bis 18:00
🍴 Abendessen: Goldmarie ab 19:00
🏠Veranstaltungsort: parcelLab-Büro im Zentrum von München

Unsere Kundentage sind darauf ausgelegt, Wirkung zu erzielen. Entdecken Sie Anwendungsfälle von Marken, tauschen Sie Best Practices aus und gewinnen Sie praktische Einblicke, um das Kundenerlebnis nach dem Kauf zu verbessern – und entdecken Sie außerdem unsere neuesten Innovationen auf der wiederkehrenden parcelLab Expo mit unseren Produktexperten.

📂 Agenda:

14:00 – 14:30 Anstoß & Networking
14:30 – 14:55 Begrüßung mit Tobias Buxhoidt (CEO)
14:55 – 15:55 parcelEXPO Teil 1
15:55 – 16:25 Pause & Networking
16:25 – 16:55 Gastbeitrag von QVC
17:00 – 17:50 parcelEXPO Teil 2
17:30 – 18:00 Abschluss
ab 19:00 Abendessen im Goldmarie

👉 Secure your spot and stay tuned for more details.

Tagesordnung

Agent – Deep Dive

• Verstehe wie parcelLab-Agenten aufgebaut sind welche Daten sie nutzen und wo ihre Einsatzmöglichkeiten liegen.
• Erfahre wie Du mit Agenten bessere Kundenerlebnisse schaffst und gleichzeitig den Support entlastest.
• Erlebe eine Live-Demo von Conversational Returns und unserem „WISMO/R?”-Agenten.
• Lass Dich von echten Kundenbeispielen und messbaren Ergebnissen inspirieren.

CoPilot

• Erfahre wie CoPilot natürliche Sprache in schnelle nutzbare Daten-Insights verwandelt.
• Verstehe wie Du Fragen zu Performance Problemen und Trends direkt im Dialog mit Deinen Daten beantworten kannst.
• Erlebe live wie „Chat with your Data” Business-Fragen in konkrete Erkenntnisse übersetzt.

Returns

• Kosten-Optimierung & CX durch Segmentierung: Senkung der Prozesskosten und Steigerung der Customer Experience durch gezielte Nutzergruppen-Steuerung.
• Modulare Flexibilität via Headless: Nahtlose Einbindung einzelner Funktions-Ebenen für spezielle Use Cases wie nativen App-Support.
• AI-Chatbots per MCP-Server: Automatisierte, dialogbasierte Retouren durch die Anbindung intelligenter Chatbot-Interfaces über unseren MCP-Server.

Customer Journeys

• Entdecke gebrandete Post-Purchase-Kommunikation für wichtige Momente wie Versand Verzögerung und Zustellung.
• Erfahre wie Du Nachrichten automatisiert auf Basis von Sendungsereignissen ausspielst.
• Lerne wie Du durch Segmentierung und A/B-Tests kontinuierlich optimierst und eingehende Anfragen reduzierst.
• Sieh wie Du Kunden effizient informiert hältst ohne großen manuellen Aufwand.
• Sieh wie optimierte Retourenprozesse den Support entlasten und bessere Kundenerlebnisse schaffen.

Häufig gestellte Fragen and Antworten

Wer sollte am Kundentag teilnehmen? Eingeladen sind alle Kundinnen und Kunden von parcelLab. Jeder, der mit parcelLab zusammenarbeitet, ist herzlich willkommen. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, bitten wir um eine individuelle Anmeldung. Die Veranstaltung ist nicht offen für Partner von parcelLab, Medien oder andere Dienstleister.

Kann mein Team an der Veranstaltung teilnehmen? Du kannst gerne Mitglieder Deines Teams mitbringen, die Deiner Meinung nach von der Veranstaltung profitieren können. Da die Plätze jedoch begrenzt sind, stelle bitte sicher, dass sich jeder Teilnehmer einzeln anmeldet, um sich seinen Platz zu sichern.

Wird die Veranstaltung aufgezeichnet? Nein, die Veranstaltung wird nicht aufgezeichnet. Wir möchten unseren Kunden einen sicheren Raum bieten, in dem sie ihre Themen, Anliegen und neuen Ideen austauschen und diskutieren können. Daher sind alle Diskussionen und Präsentationen nur für die Teilnehmer der Veranstaltung zugänglich.

Wie kann ich mich anmelden? Um sich für den Customer Day in Köln anzumelden, gehe bitte zurück zur Anmeldeseite und fülle das Anmeldeformular aus. Nach der Anmeldung erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details. Wir halten Dich bis zum 16. September per E-Mail über alle Entwicklungen der Veranstaltung auf dem Laufenden.

Wie kann ich Referent werden und meine Erfahrungen mit anderen Händlern teilen? Wenn Du parcelLab-Kunde bist und bereit bist, Deine Erfahrungen mit anderen Händlern zu teilen und Feedback zu erhalten, senden uns bitte eine E-Mail an jeevan@parcelLab.com.

Wir werden Dir innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und unser Bestes tun, um Dich in die Agenda dieser Veranstaltung oder in die Agenda unseres nächsten Customer Days aufzunehmen.