Goodbye WISMO

Hallo KI-gestützter Kundenservice.

Location: Berlin (Estrel Congress Center) Event date: June 23 - 24, 2026

See you at our next event!

Entdecke, wie führende Händler mit KI Serviceanfragen reduzieren, Retouren intelligenter steuern und ihre Customer Experience nachhaltig verbessern.

📍 Halle 2 — Stand 74
📅 23.–24. Juni 2026

Warum bei parcelLab vorbeischauen?

• Weniger WISMO: Serviceanfragen durch intelligente Automatisierung reduzieren.
• Mehr KI: Praxisnahe Einblicke in den Einsatz von AI Agents.
• Bessere CX: Kunden auch nach dem Kauf begeistern.

Live auf der K5: Goodbye WISMO

Wie AI Agents den Kundenservice im eCommerce verändern

Gemeinsam mit Kapten & Son zeigen wir, wie moderne Marken Kundenservice, Versandkommunikation und KI erfolgreich miteinander verbinden.

📅 23. Juni
⏰ 10:00–10:30 Uhr

• Anton Eder, CEO, parcelLab
• Louisa Treutle, Team Lead Customer Care, Kapten & Son

🍸 Nespresso Martini @ parcelLab

Komm an unserem Stand vorbei, triff das Team und tausche dich mit uns über aktuelle Herausforderungen rund um Post-Purchase, Kundenservice und Retouren aus.

📍 Halle 2 / Stand 74
📅 23. Juni
⏰ 17:00–19:00 Uhr

Drehen. Gewinnen. Spaß haben.

Dreht an unserem Glücksrad und gewinnt €50 Gutscheine von ausgewählten parcelLab Kunden:

• Kapten & Son
• Bergzeit
• Blue Tomato
• Marc O’Polo

🏆 K5 Commerce Award Nominee

parcelLab ist für den K5 Commerce Award 2026 in der Kategorie „Conversational Commerce & CRM” nominiert.

Treffen wir uns auf der K5?

Du möchtest über Kundenservice, Versandkommunikation, Retouren oder AI Agents sprechen? Buche dir vorab einen Termin mit unserem Team.

Event speakers

[Louisa Treutle\

Louisa Treutle Team Lead Customer Care Kapten & Son

[Anton Eder\

Anton Eder Co-Founder parcelLab

Upcoming events

[Shoptalk Fall 2026\

Shoptalk Fall 2026
Location: Nashville
Event date: September 29 - October 1, 2026

[eTail Boston 2026\

eTail Boston 2026
Location: Boston, USA
Event date: August 10 - 12, 2026

[Minneapolis Customer Festival\

Minneapolis Customer Festival
Location: Minneapolis, MN
Event date: September 1 - 3, 2026

[Barcelona Customer Day\

Barcelona Customer Day
Location: Barcelona, Spain
Event date: October 14, 2026

Past events

[DELIVER Europe 2026\

DELIVER Europe 2026
Location: Amsterdam
Event date: June 3 - 4, 2026

[Fashion UNBOXED Munich\

Fashion UNBOXED Munich
Location: Munich, Germany
Event date: May 21, 2026

[The Best Retail Brands Aren’t at the Conference\

The Best Retail Brands Aren’t at the Conference
Location: Barcelona, Spain
Event date: June 9, 2026

[London Customer Day\

London Customer Day
Location: London, UK
Event date: June 24, 2026